Les droits et les devoirs du taxi

Quand le client est-il dans son bon droit ? Que doit faire ou ne pas faire le chauffeur de taxi ? Les idées reçues sur cette profession sont nombreuses…

Les taxis doivent-ils obligatoirement accepter la carte bleue ? Non. Certains, même s’ils sont de moins en moins nombreux, ne sont d’ailleurs pas équipés de terminal de carte bleue. Quoiqu’il arrive, ils doivent en revanche l’afficher et l’annoncer au début de la course pour s’assurer auprès de son client de son moyen de paiement. Tout comme pour un paiement par chèque.

La ceinture de sécurité

Le chauffeur de taxi a-t-il le droit de ne pas porter la ceinture de sécurité ? Oui, c’est une tolérance accordée à la profession par le Préfet de police.

Un taxi venant de loin…

Un taxi qui vient de loin a-t-il le droit d’arriver avec un compteur de 8 euros, prétextant «venir de loin» ? Non. Faire «chauffer la gamelle», autrement dit, prendre en charge le client avec un compteur élevé, est interdit. Dès l’appel de la réservation, le taxi se doit de se rendre immédiatement et directement au lieu de prise en charge commandé par le client. Certains, peu scrupuleux, stationnent dans des rues adjacentes quelques minutes de plus avant d’arriver, «grattant» quelques euros de plus sur le montant de la course. Le montant au compteur dépendra de l’endroit où se trouvait le taxi lorsque le client a appelé la centrale pour qu’on lui envoie un taxi. Ces dernières contactent les taxis les plus proches du lieu de rendez-vous. En pleine journée à Paris il ne sera qu’à quelques rues et ne devra facturer que quelques euros, parfois des centimes d’euros.

Un taxi parisien est-il obligé de vous prendre si vous le lui demandez?

Oui si votre destination est Paris, la petite couronne, Orly ou Roissy. S’il ne le fait pas, il risque une amende de 1.500 euros. Si vous allez en grande couronne et que vous prenez un taxi parisien, il est, en revanche, dans son droit de refuser.

Les taxis et le contact

Les taxis doivent-ils être nécessairement aimables et souriants ? Ce n’est évidemment pas une obligation. Certains le sont, d’autres non. Le client ne peut en aucun cas prétexter une antipathie pour refuser de payer son dû. En revanche, il peut relever le numéro du taxi et s’adresser à la compagnie à laquelle il est rattaché. Les adresses et coordonnées sont affichées à l’intérieur du taxi.